新华网北京8月2日电（杨玉云）8月2日，医联集团正式推出 “未来医生”专家在线问诊服务，并宣布采取“永久免费”的模式，让人人都能与专家及团队实现对话。“未来医生”以MedGPT医疗模型作为驱动，结合人机协作模式，覆盖了常见疾病和大多数疑难杂症。

当用户进入“未来医生”并发起问诊，MedGPT会优先完成患者病情收集、将信息结构化、生成初步分诊，智能匹配专科专家；专家团队在MedGPT的辅助下，处理每一份病例；当患者症状涉及复杂情况时，多学科会诊机制（MDT）避免用户“挂错科、走弯路”的困扰。所有服务可溯可查，支持多轮追问。

在这套体系中，AI 扮演着高效“助手”的角色：病情收集阶段，它通过结构化智能交互快速整合患者症状、病史等信息，将碎片化描述转化为规范数据；辅助决策时，基于海量病例库提供参考方向，为初步分诊和专科匹配提供依据；面对复杂病例，AI 会精准完成疑难分拣，优先将复杂情况推送给专家；日常的科普问答、诊疗流程中的辅助管理等重复性工作，也由 AI 高效承接。

而医生始终掌握着诊疗的核心决策权。专家或其团队会对每一份 AI辅助生成的诊疗建议进行最终审阅、判断并出具规范医嘱，同时对整个医疗团队的服务质量把关。

这套人机协作体系源于六年的模拟实验与三年的深度人机协作磨合。要让专家放心地在一份线上医嘱上署名，绝非简单堆砌技术就能实现。这需要构建一整套责任链条、安全体系，以及长周期的人机磨合机制。

从系统底层看，大模型必须具备专病专科的精细推理能力，不仅要达到DeepSeek、GPT-4o等开放式AI的通用水准，更要在医疗场景中持续提升有效性与安全性，抑制“幻觉”现象、规避误导风险。这类医学垂直模型的构建技术复杂度极高，医联为此开展了长达六年的模拟实验训练与交叉验证，并通过历时三年的人机协作磨合，最终建立起远超行业标准的模型安全阈值。

然而，仅有可靠的模型仍远远不够，人机协作的深度与流畅度才是平台能否真正落地的关键。尤其在涉及多学科会诊（MDT）的高复杂度病情中，系统需主动理解医学术语、识别信息冲突，更要能智能分解跨科室任务、动态调度资源并融合结论。这种多节点协同、高同步性的技术流程，代表着 AI 医疗应用在复杂场景下的进阶方向，需要长期的技术积累与场景打磨才能实现。

“未来医生”要求专家团队必须深度介入：复核结果、签署医嘱、承担相应责任。这不仅需要技术层面能精准“理解医生的专业表达”，更要求医生亲自参与系统训练、决策磨合与工作节奏适配的全过程。

从2014年起，医联持续打造线上医疗服务链条，服务覆盖用户问诊、医生协作、药品配送、患者随访等多个核心场景。“未来医生”将持续优化模型能力，扩大专家网络覆盖，探索基层医疗协作、慢病管理、数字健康保险等领域的新型服务结构。